Conditions de Retour – Simple et Rapide !

Vous avez commandé par erreur ou reçu un article défectueux ? Pas de souci ! Voici comment procéder pour un retour efficace.

1. Contactez-nous d'abord

022 312 20 20 | ✉️ info@cartouchesdiscount.ch
⚠️ Ne retournez pas d’article sans notre accord. L’adresse de retour peut varier selon le produit.

2. Article défectueux

• Sous garantie : retour à nos frais. Envoyez-nous la marque, le modèle, le n° de série de l’imprimante + description du problème. On vous envoie une étiquette de retour.
• Hors garantie : généralement, non repris.

3. Commande par erreur

• Moins de 60 jours : retour à vos frais. Produit non ouvert, emballage d’origine obligatoire.
• Plus de 60 jours : retour exceptionnel pour cartouches rechargées/compatibles (emballage intact), frais à votre charge.

4. Échange & Remboursement

• Crédit sur votre prochaine commande ou points fidélité.
• Décote possible si l’article ne correspond pas à la description fournie.
• En cas d’échange sous garantie : l’article de remplacement est facturé puis remboursé après réception du produit défectueux.

Spécial consommables Brother (depuis 2015)
Brother exige des vérifications avant retour. On vous guide volontiers pour vérifier si la garantie s’applique.

 Important : aucun retour sans notre accord préalable.